بالرغم من أن إدارة المرافق قد تبدو مهمة محدودة بالإشراف على المباني والمنشآت فقط، إلا أنها ترتبط بالعديد من المجالات الفرعية المتنوعة. تشمل هذه المجالات الصيانة، والتشغيل، وإدارة الطاقة والكهرباء، والتعامل مع الموردين، وغيرها. وفي هذه المقالة، سنستعرض هذه المجالات، وسنذكر بشكل موجز المهام الرئيسية لإدارة المرافق، بالإضافة إلى بعض النصائح البسيطة للتعامل مع هذه المجالات المتنوعة.
بالرغم من أن إدارة المرافق قد تبدو مهمة محدودة بالإشراف على المباني والمنشآت فقط، إلا أنها ترتبط بالعديد من المجالات الفرعية المتنوعة. تشمل هذه المجالات الصيانة، والتشغيل، وإدارة الطاقة والكهرباء، والتعامل مع الموردين، وغيرها. وفي هذه المقالة، سنستعرض هذه المجالات، وسنذكر بشكل موجز المهام الرئيسية لإدارة المرافق، بالإضافة إلى بعض النصائح البسيطة للتعامل مع هذه المجالات المتنوعة.
يمكن تعريف مهمة مدير المرافق على أنه ( المسؤول عن تنسيق وإدارة العمليات الأساسية، والإشراف والتخطيط الاستراتيجي للمباني في الشركة وضمان كفاءتها وجودتها)، ومن خلال هذا التعريف نعرف أن نطاق عمل شركات إدارة المرافق يشمل مهام أساسية، وهي على النحو التالي:
حيث يتولى مدير المرافق مسؤولية ضمان عمل المرافق الحيوية في المبنى مثل التبريد والتدفئة، الكهرباء، المياه، وغيرها، وذلك بالتعاون مع فرق الصيانة والتشغيل.
يتابع مدير المرافق الامتثال للمعايير الحكومية والتنظيمية فيما يتعلق بالمباني والمرافق. قد يشمل ذلك إدارة عمليات التجديد والتحديث للمباني وتنسيق أعمال المشاريع الجديدة.
تتضمن إدارة عقود المرافق والتعاقد مع الموردين والمستأجرين، بالإضافة إلى الشركات المتعاقدة لتوفير الخدمات والمواد المرتبطة بالمرافق.
يقوم مدير المرافق بإدارة الميزانية والتكاليف المتعلقة بالصيانة والتشغيل والتحسينات في المرافق، ويعمل على ضبط التكاليف والحصول على أفضل قيمة ممكنة للمال المستثمر.
يشرف مدير المرافق على فرق العمل الفرعية في المرافق، مثل فرق الصيانة والنظافة، ويوجههم بشكل مناسب لتحقيق أهداف العمل.
تتضمن صيانة وإصلاح المعدات والأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة والتبريد والتكييف والأجهزة الأخرى. تشمل أيضًا جدولة وتنسيق الصيانة الوقائية والصيانة الاستباقية.
يقوم مدير المرافق بتخطيط وتنظيم المساحات داخل المباني بطريقة فعالة.
يتعين على مدير المرافق التعامل مع حالات الطوارئ والأعطال المختلفة التي تحدث في المرافق، وتنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية والتصحيحية بشكل فعال.
تتضمن تنفيذ وإدارة أنظمة التحكم الذكية والأتمتة في المرافق، مثل أنظمة إدارة المباني (BMS) وأنظمة التحكم في الإضاءة والتكييف والأمان.
تتضمن تنفيذ وإدارة إجراءات الأمن والسلامة في المرافق. يشمل ذلك نظام الدخول والخروج، وتركيب وصيانة كاميرات المراقبة، ونظام الإنذار، وتوفير التدريبات والتوعية للموظفين بشأن السلامة العامة والإجراءات الواجب اتباعها.
تتضمن مراقبة وتحليل استهلاك الطاقة في المباني وتنفيذ إجراءات لتحسين كفاءة الطاقة وتوفير التكاليف. يشمل ذلك استخدام تقنيات الإضاءة الفعالة وتحسين نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وتثبيت أجهزة الاستشعار للتحكم في استخدام الطاقة.
تشمل التخطيط والتنسيق لتنفيذ مبادرات الاستدامة البيئية في المرافق. يمكن أن تشمل هذه المبادرات إدارة النفايات بشكل فعال، وتوفير المياه واستخدامها بشكل مستدام، واستخدام الموارد المتجددة مثل الطاقة الشمسية أو الرياح.
تشمل إدارة وتنسيق مشاريع البناء والتجديد في المرافق، بدءًا من التخطيط والتصميم وحتى الانتهاء. يشمل ذلك تحديد المتطلبات، واختيار المقاولين المناسبين.
تشمل تنظيف وصيانة المباني والمرافق الداخلية والخارجية. يتضمن ذلك تنظيف المساحات العامة والمراحيض وإدارة خدمات النظافة والصيانة العامة، مثل تنظيف النوافذ والأرضيات.
هناك عدة نصائح للإلمام بالمجالات التي تضمها إدارة المرافق، منها:
الإلمام والمعرفة بالمعايير واللوائح المتعلقة بإدارة المرافق.
متابعة التطورات في مجال إدارة المرافق وتقنياتها.
بنِاء شبكة من العلاقات المهنية مع خبراء ومحترفين في مجال إدارة المرافق.
الاطلاع على أحدث التقنيات المستخدمة في إدارة المرافق، مثل أنظمة التحكم الذكية والأتمتة.
تحليل أداء المرافق باستمرار واستخدم البيانات المتعلقة بالصيانة واستهلاك الطاقة والمياه لاتخاذ قرارات تحسين الكفاءة وتوفير التكاليف.
تطوير مهارات الإدارة والتعامل مع الفرق واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
استشارة خبراء في مجال إدارة المرافق عند الحاجة.
نصيحة أخيرة، إدارة المرافق تعد تحديًا شاملاً يتطلب الخبرة والمعرفة في عدة مجالات فرعية. وبتنفيذ الممارسات الجيدة والاستشارة المتخصصة، يمكن تحقيق إدارة فعّالة ومستدامة للمرافق.
[1] https://ar.lpcentre.com/articles/skills-to-make-you-a-professional-facility-manager
[2] https://www.almoayyedcg.com/division/integrated-facilities-management/?lang=ar