يحرص ملاك العقارات والمنشآت على تحقيق كفاءة التشغيل للمباني والمرافق، بما يحقق الراحة والسلامة للجميع، وهذا هو دور إدارة المرافق. هذه الحاجة جعلت الفرصة متاحة للشركات والأفراد الراغبين في بدء أعمالهم وإدارة المرافق وفق نموذج تجاري يحقق الكفاءة للمبنى ويطيل عمره الافتراضي، ويوفر مبالغ ضخمة من التكلفة التشغيلية والصيانة. في هذا المقال نستعرض أبرز الأرقام والملامح لهذا المجال، كما نوضح طريقة البداية وما تتطلبه من استعداد.

نظرة على سوق إدارة المرافق

مع زيادة الاستثمار العالمي في البنى التحتية والتطور التقني السريع زادت تنافسية سوق إدارة المرافق، وساهمت خبرة اللاعبين المحليين والدوليين بتعزيز نمو وربحية القطاع.

إدارة المرافق في السوق العالمي

يشهد قطاع إدارة المرافق نموًا متسارعًا عالميًا،إذ يقدر حجم سوق إدارة المرافق بمبلغ 1.27 تريليون دولار أمريكي في عام 2023 ، وتشير التوقعات إلى أنه قد يصل إلى 1.59 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2028. وهو من القطاعات الواعدة بحسب رؤية السعودية 2030.

إدارة المرافق في السوق السعودي

ساهم الاقتصاد المتين الذي مكنّته رؤية 2030 في نمو قطاع إدارة المرافق السعودي إلى مستويات غير مسبوقة في المملكة على مدى العقد الماضي، إذ قُّدر حجم السوق في عام 2023 بحوالي  8.32 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو ليصل إلى 13.49 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.15٪ ليفوق معدل النمو العالمي للسوق اللذي قٌّدر بنحو  4.66٪.

رؤية سعودية لسوق إدارة المرافق

يحظى القطاع العقاري بدعم غير محدود من الحكومة كونه أحد ركائز الاقتصاد الوطني ومساهم عظيم في الناتج المحلي الإجمالي حيثُ وصلت مساهمته في عام 2023 إلى 6.1 %، لذا حرصت الحكومة على تنظيمه وتحسين إجراءاته وتنميته ورفع كفاءته وتشجيع الاستثمار فيه.

ووفقًا للهيئة العامة للعقار فإن نشاط إدارة المرافق هو أحد الأنشطة المشمولة بنظام الوساطة العقارية الذي انطلق في منتصف عام 2023، ويعتبر هذا النظام من أبرز الممكنات لتطوير القطاع العقاري وحوكمته، ورقمنة عملياته، وخدمة المستفيدين، ليكون القطاع العقاري في المملكة قطاعًا حيويًا وجاذبًا، ومحفزًا للاستثمار لوجود الموثوقية والشفافية في كافة الأنشطة العقارية.

وقد أعلنت الهيئة العامة للعقار، أنها ستُصدر أول تشريع عقاري لإدارة المرافق في السعودية خلال الربع الأول للعام المقبل 2024، حيث ستُصدر من خلاله اللائحة التنظيمية لإدارة المرافق، لحوكمة وتنظيم العمل في هذا النشاط ويُعتبر هذا التشريع واحدًا من التشريعات العقارية التي تُساهم في حوكمة القطاع العقاري ورفع موثوقيته وجاذبيته الاستثمارية. وهنا تلمع فرصتك.

بداية الطريق نحو تأسيس شركة إدارة مرافق

جاهزيتك لإعداد بيئة مثالية للمقيمين في المرفق العقاري والمحافظة عليها بشكل دوري هي أساس مجال إدارة المرافق، وفي الفقرة التالية سنوضح لك خارطة الطريق لتبدأ عملك في هذا المجال.

أولًا: مؤهلاتك 

تشير اللائحة التنفيذية لنظام الوساطة العقاري أنه يجب على جميع العاملين الممارسين للخدمات العقارية التسجيل في المنصة الإلكترونية واجتياز البرنامج التأهيلي لكل نشاط قبل بدء ممارستهم لأعمالهم.

ويقوم المعهد العقاري السعودي (الذراع الأكاديمي للهيئة العامة للعقار) بإقامة دورات تبني لك الأسس المعرفية لجميع الجوانب المهنية للعمل كمدير مرافق، وتُعتبر هذه الدورة هي الخطوة الأولى لتأهيلك لتكون مقدم خدمة معتمد في مجال إدارة المرافق.

اشتراطات ترخيص الأفراد لإدارة المرافق

1- بلوغ سن الـ (18) عامًا.

2- أن يكون طالب الترخيص كامل الأهلية، غير محكوم عليه في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.

3- اجتياز البرنامج التأهيلي لكل نشاط.

4- استيفاء المقابل المالي للترخيص باستثناء ترخيص ممارسة التسويق والإعلانات العقارية.

اشتراطات ترخيص الشركات لإدارة المرافق

1- وجود سجل تجاري ساري الصلاحية مُتضمنا الأنشطة المراد الترخيص لها.

2- أن يكون المدير المسؤول كامل الأهلية، غير محكوم عليه في جريمة مُخلَّة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رد إليه اعتباره

3- أن يكون المدير المسؤول مؤهلًا لممارسة النشاط وفق ما تحدده الهيئة.

4- استيفاء المقابل المالي للترخيص باستثناء ترخيص ممارسة التسويق والإعلانات العقارية.

ثانيًا: وثائقك 

تشير اللائحة التنفيذية لنظام الوساطة العقاري أنه يجب على جميع العاملين الممارسين للخدمات العقارية التسجيل في المنصة الإلكترونية و الالتزام بالمعايير والاشتراطات التي أصدرتها الهيئة. فإذا كنت فردًا وترغب في إطلاق شركة متخصصة في إدارة المرافق، هنا نلخص لك المستندات التي يجب عليك تجهيزها قبل الانطلاقة:

• رقم الهوية الوطنية.

• بيانات التواصل وتشمل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.

• العنوان الوطني.

أما إذا كنت تعمل في شركة ترغب توسيع أنشطتها لتشمل مجال إدارة المرافق فيجب عليك رفع طلب لهيئة العقار وتقديم رقم السجل التجاري والعنوان الوطني لشركتك بالإضافة إلى تحديد المدير المسؤول عن النشاط وبيانات التواصل.

مُؤَهل و وثائقك جاهزة؟ حان وقت العمل 

ابدأ بتحديد نوع الخدمات التي تقدمها شركتك ولتفعل هذا عليك أن تعريف فئتك المستهدفة باتباع الخطوات التالية:

حدد مجال عملائك 

تتطلب إدارة المرافق مزيجًا مهاريًا مختلفًا لكل مجال لذا عليك تحديد المجال المناسب وتتخصص فيه مثل إدارة المرافق التجارية أو إدارة المرافق الحكومية، وهل المرافق طبية أو رياضية أو سكنية إلخ.

حدد حجم عملائك 

إذا كان عملك في بداياته ننصحك بإدارة المرافق الصغيرة أولًا ثم رفع كفاءتك التشغيلية لتتمكن من خدمة عملاء بحجم أكبر. 

اختر نموذج التشغيل 

ويقصد بذلك تحديد ما إذا كنت ستقوم بأداء مهام إدارة المرافق عبر توظيف موظفين مختصين في شركتك لإدارة الخدمات داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية تُعينك على تقديم الخدمات بشكل مثالي مثل شركة تنظيف أو شركة صيانة.

حدد نوع خدماتك 

هُناك نوعان أساسيان في خدمات إدارة المرافق وهما:

• إدارة المرافق الصلبة (Hard FM). 

خدمات إدارة المرافق الصلبة تشمل جميع الخدمات الخاصة بالجزء المادي من المبنى، وهي ضرورية جدًا لأنها تتعلق بسلامة الأشخاص داخل أي المنشأة، وتشمل أنظمة السلامة من الحرائق والسباكة والصرف والخدمات الكهربائية وصيانة المصاعد و السيور الناقلة والعديد من الخدمات الأُخرى.

• إدارة المرافق اللينة (Soft FM).

خدمات إدارة المرافق اللينة وتسعى لرفاهية الأشخاص داخل أي منشأة حيث أنها مجموعة من الخدمات التي تجعل المنشأة أفضل وأكثر أمان وراحة وكفاءة، وتشمل توفير مواقف للسيارات، وتنسيق الحدائق، وإدارة المخلفات، وتحسين الديكور الداخلي، وعلاقات السكان أو الزوار وغيرها الكثير.

في الختام، تساهم إدارة المرافق المُتقنة وحلولها المستدامة في دعم استمرارية الأعمال لمجموعة واسعة من القطاعات، ومع تركيز المملكة على تنمية الأعمال ودعم تنوع القطاع العقاري، من المتوقع أن تزيد الحاجة إلى قطاع إدارة المرافق وذلك للتنسيق والإشراف على العمليات التشغيلية و الإدارية والحفاظ على هذه العقارات بطريقة فعالة وغير مكلفة تهدف إلى تحقيق منفعة طويل الأجل لقيمة العقار.