كل من يمتلك مساحة تجارية يسعى لكسب أكبر عددٍ من المستأجرين، وفي زمننا الحاضر، ومع كثرة المنافسين تزداد التحديات من حولك كمالك عقار، فكلما كانت مساحتك التجارية أكثر جذبًا اتجهت أعين المستأجرين إليك، وكلما كانت تجربة المستأجر مرضية طال عُمر بقائه معك، وفي هذه المقالة ومن واقع تجاربنا؛ سنتطرق لبعض الأمور التي تساعدك، وتجعلك تعيد النظر وتتساءل هل مساحتك جاذبة بما يكفي لاستقطاب أكبر عدد؟ من خلال خمسة تساؤلات مهمة، وهي كالآتي:

أولًا: ما هي العوامل التي تجعل مساحتك التجارية جاذبة؟

هناك عدة عوامل تسهم في جعل مساحتك التجارية محط أنظارٍ ومصدر جذب يسعى إليه جميع المستأجرين والزوار، ومن أهم تلك العوامل:

الموقع

تنتشر مقولة شهيرة لجون جاكوب حيث يقول "اشتر أرضًا بجوار مدينة تنمو"؛ ونحن في سياق التأجير نقول اشتر عقارًا تجاريًا في منطقة تنمو، فيُعد هذا العامل هو الأساسي لجاذبية المستأجرين بحيث يجب أن يكون موقع مساحتك التجارية ملائمًا وسهل الوصول، ومتسقًا مع الطبيعة السكنية للمنطقة.

تأمين العقار

تأمين العقار من العوامل التي تكسبك ثقة المستأجر، ويجعل الاستثمار معك أكثر أمانًا واستقرارًا؛ لأنه يغطي مجموعة كبيرة من المخاطر التي تسبب ضررًا للممتلكات، ويشمل ذلك العيوب الخفية كما هو معروض في وثيقة التأمين على العيوب الخفية. وهي قيمة مضافة قد لا تنطبق على كثير من العقارات.

تصميم الواجهات

لاحظنا في عملنا العقاري أن أكثر ما يجذب المستأجرين هو جمالية الواجهات الخارجية، والمساحات الداخلية المشتركة، فالعناية بالواجهات الخارجية تعكس صورة إيجابية لعقارك التجاري، وأكثر ما يلفت انتباه زوار النشاط التجاري، ويشد نظر المستأجرين خاصة إذا تميزت بتصميم عصري حديث ويحمل روح وهوية الشركة العقارية.

الظروف البيئية

يجب الأخذ بعين الاعتبار بالظروف البيئية المحيطة بمساحتك التجارية، من خلال الاهتمام بالإضاءة والتهوية الجيدة وغيرها، خاصة إن كان الموقع يضم أنشطة تحتاج للتهوية كالنوادي الرياضية، والمطاعم وما شابهها.

عوامل السلامة والأمان

يجب توفير سُبل ووسائل السلامة والأمان التي تسعى للحفاظ على سلامة المستأجرين وعملائهم من جميع ما يهدد حياتهم وراحتهم، وأبسطها وجود أنظمة أمنية للدخول والخروج.

ثانيًا: ما هي الإستراتيجيات التي يجب أن تتبعها في جذب المستأجرين والحفاظ عليهم؟

عليك أن تتذكر دائمًا أن المستأجرين لديك هم شركاؤك في العمل؛ لذا حريٌ بك أن تتبع إستراتيجية لجذب المناسب منهم، والسعي في الترويج لهم باستقطاب الزوار، والنمو بأعمالهم التجارية، ونقدم لك أهم الإستراتيجيات التي تعينك في ذلك، وهي كالآتي:

• التسويق الرقمي هو بوابة الوصول لكل هدفٍ منشود، فصمم إعلاناتك المرئية، وانشرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وعبر المنصات والمواقع الإلكترونية، ولعل أشهرها منصة إكس التي تعد مجمعًا لكثير من رواد العقارات التجارية.

• ضع رؤيةً واضحة حول الصفات المثالية التي ترغبها في المستأجر؛ من حيث التزامه باتفاق الإيجار، والدفع في الوقت المناسب، واعرف كيف تختار المستأجر المثالي.

• اجعل سعر الإيجار مناسبًا بحيث لا يكون مرتفعًا أو منخفضًا عن المعدلات المطروحة بالسوق.

• اجعل جذب العملاء هدفك الأساسي، وتذكر كلما زادت أرباح المستأجرين زاد تمسكهم بك.

• حافظ على نظافة عقارك، بالصيانة والوقاية الدورية كلما دعت الحاجة لذلك.

• أجب على جميع أسئلة المستأجرين، واصنع بيئة مناسبة، تساعدهم في ازدهار أنشطتهم.

ثالثًا: كيف تؤثر تجربة المستأجر على قرار بقائه لفترة طويلة؟

بلغ عدد طلبات التنفيذ لإخلاء العقارات من المستأجرين المسجلين في عقد الإيجار الموعد ٢٤٣٢٠ طلبًا منذ بداية عام ٢٠٢٣؛ ووفقًا لهذه الإحصائية فإن رضا المستأجر يلعب دورًا كبيرًا في مدى ولائه لك، وثقته في العلاقة التي تجمع بينكما، ويساهم ذلك في قرار بقائه لفترةٍ أطول مما يعزز سمعة مساحتك التجارية، وزيادة عدد المستأجرين على نحوٍ أكبر.

رابعًا: ما هي الفوائد المالية طويلة الأجل للاستثمار في استراتيجيات الحفاظ على المستأجرين؟

تولد الاستثمارات طويلة الأجل عوائد هائلة على المدى البعيد، وتعد الخيار الأمثل في نمو الأموال، ولها فوائدٌ نلخصها لك في النقاط التالية:

• حصولك على مصدر إيجار إضافي بشكل مستمر بسبب استمرار العلاقة التعاقدية بينك وبين المستأجرين لديك.

• زيادة قيمة إيجارك على المدى الطويل.

• توسيع محفظتك الاستثمارية باستثمار أموالك في طرق متنوعة تساهم في زيادة العوائد المالية.

• خفض تكاليف الصيانة والتسويق، وتكاليف الشغور.

رابعًا: ما هي الطرق المُثلى لقياس رضا المستأجرين؟

رضا المستأجرين هي الغاية التي يجب تضعها نصب عينيك، وراحتهم من أولوياتك، وحل مشاكلهم يساهم في تعزيز ثقتهم بك، ولقياس رضاهم يجب أن تتبع طرق تساعد في ذلك؛ ومنها: 

• استطلاع آراء المستأجرين عن طريق الاستبانات الإلكترونية، أو الزيارات.

• متابعة تقييمات النجوم.

• متابعة مواقع التواصل الاجتماعي.

• إجراء اتصالات عفوية مع المستأجرين.

ختامًا تذكر أن طرق ووسائل جذب المستأجرين كثيرة ومتنوعة ومتجددة، ونجاحك مرهونٌ بشركائك، وراحتهم في مساحتك التجارية، فاخلق لهم بيئة مناسبة تساعدهم في ازدهار أنشطتهم، وجذب عملائهم، ونمو أرباحهم، ونيل رضاهم؛ وتذكر أن التنافس بات شديدًا، وعامل الجذب صار مطلبًا.